Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

für Coaching und Psychosoziale Beratung bei Nicola Puchas, BA, MSc

Gender-Hinweis:

Im Sinne einer besseren Lesbarkeit wird nachfolgend die Bezeichnung „Klientin“ verwendet, diese bezieht sich auf Frauen und auf Männer gleichermaßen.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Das Einzelunternehmen Nicola Puchas tritt in seinen Geschäftsbeziehungen unter der Bezeichnung „Nicola Puchas Coaching“ auf.
1.2 Für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen der Auftraggeberin (im Folgenden „Klientin“) und Nicola Puchas gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie – falls zutreffend – die entsprechenden Zusatzbedingungen und Sonderbestimmungen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Vertragsbeziehungen, somit auch dann, wenn nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird.
1.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn die Klientin das generelle Beratungs-/Coachingangebot von Nicola Puchas annimmt und sich an Nicola Puchas zum Zwecke der Beratung, Unterstützung und/oder Coaching wendet.
1.5 Nicola Puchas ist berechtigt, einen Beratungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn Nicola Puchas aufgrund der Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die Nicola Puchas in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von Nicola Puchas für die bis zur Ablehnung der Beratung entstandenen Leistungen, inklusive Entspannung/Verfahren erhalten.
1.6 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.

2. Inhalt des Beratungs-/Coachingvertrages

2.1 Der Umfang eines konkreten Beratungs-/Coachingauftrags wird im Einzelfall vertraglich vereinbart. Angebote von Nicola Puchas sind freibleibend. Nicola Puchas erbringt ihre Dienste gegenüber der Klientin in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten hinsichtlich Beratung und Coaching gegenüber der Klientin anwendet.
2.2 Der Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Vertrag oder sonstigen Leistungsbeschreibungen (Website, Folder, etc.). Inhaltliche und/oder organisatorische Veränderungen der Leistungen durch Nicola Puchas sind zulässig, sofern der Kern der vereinbarten Leistung nicht wesentlich verändert wird.
2.3 Nicola Puchas ist bei der Erbringung der vereinbarten Leistungen im Rahmen des für die Lebens- und Sozialberatung vorgesehen Tätigkeitskatalogs und nach den vorgegebenen Standes- und Ausübungsregeln dieser Berufsgruppe tätig. Nicola Puchas ist an keinen bestimmten Arbeitsort und keine Arbeitszeit gebunden.
2.4 Nicola Puchas ist berechtigt, die Methoden anzuwenden, die dem mutmaßlichen Willen der Klientin entsprechen, sofern diese hierüber keine Entscheidung trifft. Es werden von Nicola Puchas Methoden angewendet, die in der Regel nicht uneingeschränkt anerkannt und auch nicht wissenschaftlich bewiesen sind. Ein subjektiv erwarteter Erfolg der Klientin kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Soweit die Klientin die Anwendung derartiger Methoden ablehnt und ausschließlich nach wissenschaftlich anerkannten Methoden beraten und unterstützt werden will, hat sie das Nicola Puchas gegenüber mitzuteilen.
2.5 Es wird ausdrücklich festgehalten, dass die Beratung und das Coaching von Nicola Puchas keine Psychotherapie ist und diese nicht ersetzen kann. Die Inanspruchnahme der Dienstleistung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit der Klientin voraus.

3. Mitwirkungspflicht der Klientin

3.1 Die Klientin ist zu einer aktiven Mitwirkung nicht verpflichtet. Eine Beratung/ein Coaching ist in den meisten Fällen aber nur bei aktiver Mitwirkung der Klientin sinnvoll. Dies gilt insbesondere für die Erteilung erforderlicher Auskünfte als Grundvoraussetzung für eine Beratung/ein Coaching. Auch kann die Ablehnung einer angeratenen oder notwendigen ärztlichen Untersuchung für den Fortgang einer weiteren Beratung/eines weiteren Coachings im Sinne der Klientin bestimmend sein. Nicola Puchas ist berechtigt, die Beratung/das Coaching zu beenden, wenn das Vertrauen nicht mehr gegeben ist, insbesondere dann, wenn die Klientin die Beratungs- und Coachinginhalte verneint.
3.2 Eine Beratung/ein Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.

4. Vertraulichkeit der Beratung

4.1 Nicola Puchas behandelt die Daten ihrer Klientinnen vertraulich. Sie erteilt bezüglich der Inhalte der Gespräche, Beratungen, Coachings und den persönlichen Verhältnissen der Klientinnen Auskünfte nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der jeweiligen Klientin (Schweigepflichtentbindung).
4.2 Der Punkt 4.1 ist nicht anzuwenden, wenn Nicola Puchas aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist. Beispielsweise bei Meldepflicht auf behördliche oder gerichtliche Anordnung. Dies gilt auch bei Auskünften an obsorgeberechtigte Personen, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige. Der Punkt 4.1 ist ferner nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung und dem Coaching persönliche Angriffe gegen sie oder ihre Berufsausübung stattfinden und sie sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
4.3 Nicola Puchas führt Aufzeichnungen über ihre Beratungs- und Coachingeinheiten (Akten). Der Klientin steht eine Einsicht in diese Akten zu; sie kann diese Akte auch heraus verlangen. Punkt 4.2 bleibt unberührt sofern die Klientin eine Akte über die Beratung oder das Coaching verlangt. Erstellt Nicola Puchas diese Akte, so ist diese kosten- und honorarpflichtig nach tatsächlichem Zeitaufwand.

5. Schutz des geistigen Eigentums

5.1 Nicola Puchas behält sich das geistige Eigentum und alle Rechte der jeweiligen Geschäftstätigkeit vor, insbesondere an Unterlagen, schriftlichen Beratungs- und Coachingunterlagen und allen elektronisch gespeicherten und handschriftlichen Daten, es sei denn, die Nutzung durch die Klientin oder die Übertragung einzelner Rechte an diese ist ausdrücklicher Vertragsgegenstand.
5.2 Die Urheberrechte an den von Nicola Puchas geschaffenen Werken (insbesondere Angebote, Berichte, Analysen, Gutachten, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berechnungen, Zeichnungen, Datenträger, etc..) verbleiben bei Nicola Puchas. Sie dürfen von der Klientin ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden. Der Kunde ist insofern nicht zur Vervielfältigung und/oder Verbreitung berechtigt.
5.3 Der Verstoß der Klientin gegen diese Bestimmungen berechtigt Nicola Puchas zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadensersatz.

6. Honorar und Zahlung

6.1 Nach Vollendung jeder einzelnen Beratungs- oder Coachingeinheit hat Nicola Puchas Anspruch auf das vertraglich vereinbarte Honorar in der entsprechenden Höhe.
6.2 Alle Rechnungen von Nicola Puchas sind sofort nach Erhalt und ohne Abzug fällig.
6.3 Die Klientin ist darüber informiert, dass Nicola Puchas keine Verträge mit Krankenkassen, Beihilfekassen oder sonstigen Kostenträgern hat. Die Honorare sind von der Klientin selbst zu entrichten.
6.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen in der für Unternehmensgeschäfte geltenden Höhe sowie für jede Mahnung pauschale Mahnspesen, die von der Kundin ersetzt werden.
6.5 Ist die Klientin Verbraucherin im Sinne des KSchG, steht ihr bei der Buchung eines Coachings im Fernabsatz ein gesetzliches Rücktrittsrecht binnen 14 Tagen (ab Buchung) zu. Dieses Rücktrittsrecht gilt nicht, wenn die Leistungen bereits innerhalb dieser Frist beginnen.
6.6 Nicola Puchas ist berechtigt, der Klientin Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln.

7. Termine und Stornierung

7.1 Termine sind verbindlich. Eine Terminvereinbarung erfolgt durch schriftliche Bekanntgabe via E-Mail oder via Telefon. Es bedarf einer Bestätigung durch Nicola Puchas.
7.2 Kann ein Termin zur Beratung oder zum Coaching durch Nicola Puchas nicht eingehalten werden, so wird in diesem Fall der Klientin diese Einheit auch nicht in Rechnung gestellt.
7.3 Eine Beratungs-/Coachingeinheit kann bis spätestens 24h vor dem vereinbarten Termin storniert werden. Bei einer Abmeldung danach oder bei keiner erfolgten Abmeldung werden 100% der Kosten in Rechnung gestellt, auch wenn ein Ersatztermin gefunden wird. Genannte Stornierung kann per E-Mail, Telefon oder per Post erfolgen.

8. Haftung

8.1 Die Inanspruchnahme von Coaching durch die Klientin erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung und Gefahr. Bei Coaching handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
8.2 Die Klientin trifft alle Entscheidungen und bestimmt ihr Verhalten in voller Eigenverantwortung, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Coaching Einheiten. Die Klientin wird Nicola Puchas für Konsequenzen des eigenen Verhaltens bzw. eigener Entscheidungen der Klientin nicht zur Verantwortung ziehen.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen des Vertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform.
9.2 Gerichtsstand ist Wien.

DATENSCHUTZ

Personenbezogene und unternehmensspezifische Daten werden nur zur internen Verwendung bzw. zur Auftragsbearbeitung erhoben und nicht an Dritte weitergegeben, außer auf ausdrücklichen Wunsch der Klientin, wenn dies zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich ist, oder in gesetzlich vorgesehen Fällen wie etwa bei Selbst- oder Fremdgefährdung.

Sämtliche Daten dürfen unter Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) elektronisch oder handschriftlich verarbeitet und gespeichert werden. Der Klientin stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verbreitung, die Mitteilungspflicht hinsichtlich der Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung von personenbezogenen Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit, sowie ein Widerrufs- und Widerspruchsrecht zu.

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